| Q1. 與診療枱比較起來吸力較弱？ |
- 吸鼻涕之前，必須先使用噴鼻組潤濕清洗鼻腔，以軟化鼻涕，使之易於清除。
- 個人用吸鼻組有世界醫療規範，不可過大，以免傷害黏膜；本公司之「潔鼻康®Co-Care」與「克敏感®Preven-Co」皆符合此規範。
- 吸鼻組的使用，須持續按住洩壓孔，才能產生吸力。間斷式的按壓是不正確的使用方式。
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| Q2. 使用操作與維修保固的問題？ |
- 本公司產品皆為一年保固，盒內附有使用說明書和簡易操作卡，使用者有任何問題，可直接撥免付費服務專線給我們，臺灣免費客服專線電話為0809-010-088。
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| Q3. 「潔鼻康®Co-Care」噴鼻組的噴霧頭太大，小朋友鼻孔比較小，較難使用？ |
- 使用時，並非將噴鼻頭塞入鼻孔，而是輕貼在鼻孔外緣，利用動力的氣水珠噴射進入鼻腔。
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| Q4. 可以自己調(沖)食鹽水嗎？ |
- 千萬不要購買清潔隱形眼鏡專用的生理食鹽水。自行沖泡較不易達到潔淨及等張壓的效果，建議購買清洗用基質鹽水，或藥廠生產的鹽水，或生理平衡液。
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| Q5. 如何避免下一次清洗時，噴霧孔阻塞？ |
- 噴霧頭阻塞通常是鼻腔噴霧注洗後，噴霧頭內殘餘基質鹽結晶，產生阻塞現象或水量變小。
- 避免下一次使用時阻塞的方法如下：
清洗鼻腔後，將噴鼻組件再空噴約10秒鐘，如此可排空溶液避免噴孔結晶阻塞。
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| Q6. 吸力不足嗎？ |
- 通常是吸瓶組件未旋緊造成氣密洩漏，重新旋緊即可。亦有可能鹼性電池電力不足，或誤用不合適之電池種類（如一般碳鋅電池等）。請更換鹼性電池，或使用原廠交直流電源組件（另購）即可。
- 持續按住洩壓孔才能產生吸力；與吸鼻頭接觸才能吸除鼻涕。
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| Q7. 要用甚麼電池？ |
- 請使用2顆1.5伏特（1.5V）鹼性電池，不建議使用充電電池，因其電壓較低只有1.2V。
- 一般1.5V碳鋅電池不適用於Co-Care商品。
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| Q8. 可不可以多人使用？ |
- 產品配件(如噴瓶組件、吸瓶組件等)會接觸人體鼻、眼、喉部位，宜個人單獨使用，多人共用易造成病毒或疾病交互感染，所以嚴格禁止多人共用，請另行購買各自配件。
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| Q9. 配件如何消毒？ |
- 每次使用後，必須再以清水噴洗，將清水裝入水杯噴出水氣，即可達到清洗噴頭的效果。
- 噴洗組件皆為耐高溫材質製成，可以置入沸水中高溫蒸煮消毒。
- 連接組件之過濾瓶及捲管（潔鼻康為直管）為過濾及進出氣作用，不須蒸煮清洗。建議過濾瓶二個月更換一次，捲管或直管六個月更換一次。
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